2019年08月18日
売り方上手


大昔1度寄って店内の混雑ぶりに圧倒されたケーキ屋さんです。
偶然ほどほどの駐車台数のため、もう1度寄ってみたくなりました。
店内ご来店客は数人で、予約客・通常客が別のラインに並びます。
1人ずつ丁寧に対応・箱詰め・お渡しのため、少し時間がかかります。
お忙しい方やせっかちな方はやや待ちかね感が出そうですが、(笑)
ゆっくり品選びができ、丁寧に対応されるのをお客様が受け入れ、
ステータスとして好感を持たれるため、繁盛しているのでしょうか。
商品の品質や価格で差をつけることも商売の競争力となりますが、
「接客力」 や 「おもてなし感」 を発揮するのも大切だと思います。
時として、嫌味なほどの接客もあり、そのさじ加減は難しいですね。



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Posted by かねき米の郷 (かねきこめのくに) at 13:54│Comments(0)
│雑記